E-ticaret sitesi nasıl açılır? Adım adım rehber

E-ticaret sitesi açmak artık bir yazılım projesi değil; doğru sırayla yapılması gereken bir dizi karar. Bu rehber, ilk satışa kadar atmanız gereken adımları sırayla anlatır. Her adımda "bunu şimdi yapın" ve "bunu sonraya bırakabilirsiniz" ayrımını bulacaksınız.

1. Kime, ne satacağınızı tek cümleyle yazın

"Tesettür giyim satacağım" yeterli değil. "25-45 yaş arası, günlük tesettür giyim arayan, fiyat-kalite dengesine bakan kadınlara, kendi tasarımım olan tunik ve elbise" gibi bir cümle, vitrininizin dilinden kargo politikanıza kadar her kararı kolaylaştırır. Bu cümleyi anasayfa başlığınızda ve ürün açıklamalarınızda kullanacaksınız.

2. Altyapıyı seçin: pazaryeri, kendi siteniz ya da ikisi

Pazaryeri hazır müşteri getirir ama komisyon alır ve müşteri verisi sizde kalmaz. Kendi siteniz müşteriyi size bağlar ama trafiği siz getirirsiniz. Çoğu satıcı için doğru cevap ikisi birden: pazaryerinde görünür olun, kendi sitenizde kâr edin. Bu konuyu Trendyol'da satıyorsunuz; kendi siteniz neden gerekli? yazısında ayrıntılı anlattık.

Altyapı seçerken üç soru sorun: Ürünlerimi varyantlarıyla (beden, renk) düzgün tutabiliyor mu? Büyüdüğümde taşınmam gerekecek mi? Verimi istediğimde alıp gidebilir miyim? Ücretsiz bir paketle başlayıp bu soruları kendiniz test edebilirsiniz.

3. Alan adınızı alın

Alan adı markanızın adresidir; kısa, yazması kolay ve .com olsun. Alan adını herhangi bir sağlayıcıdan alırsınız; mağazanıza bağlamak için tek bir DNS kaydı yeterlidir. Nasıl yapılacağını alan adı ve SSL rehberinde anlattık. İlk günlerde alt alan adıyla yayına girip alan adını sonra bağlamak da mümkündür.

4. Kataloğu kurun

Katalog, sitenizin yarısıdır. Her ürün için en az üç görsel, net bir ad, model kodu ve ölçü bilgisi girin. Beden ve renk varyantlarını ürün seviyesinde değil varyant seviyesinde tutun; aksi halde stok takibi ilk haftada bozulur. Varyant yönetimi yazısı bu konuda yedi kural veriyor.

Mevcut bir pazaryeri ya da site kataloğunuz varsa yeniden girmeyin; aktarım isteyin. Ücretli paketlerde ürün aktarımı ücretsizdir.

5. Vitrini düzenleyin

Anasayfa için üç şey yeterli: en çok satan kategoriler, bir sezon kampanyası ve yeni ürünler. Vitrin düzenleyiciyle bunları modül olarak ekler, sırasını değiştirir, yayınlamadan önce görürsünüz. Logonuzu ve ana renginizi seçin; gerisini şimdilik bırakın.

6. Ödeme ve kargoyu ayarlayın

Havale/EFT ve kapıda ödeme ilk günden açılabilir. Kredi kartı için bir sanal POS sözleşmesi gerekir; başvuru birkaç gün sürer, bu yüzden erken başlayın. Kargo için bir firmayla anlaşma yapın ve ücretsiz kargo sınırınızı belirleyin; sınırı nasıl belirleyeceğinizi ayrı bir yazıda anlattık.

7. Yasal metinleri hazırlayın

Mesafeli satış sözleşmesi, ön bilgilendirme formu, KVKK aydınlatma metni ve iade koşulları sitede bulunmalıdır. Tüketici, mesafeli satışlarda on dört gün içinde cayma hakkını kullanabilir; iade politikanız bunu açıkça yazmalıdır. Hazır şablon kullanacaksanız şirket bilgilerinizi ve iade adresinizi mutlaka güncelleyin.

8. Yayın öncesi kontrol listesi

• Telefonda bir sipariş verip ödeme adımına kadar gidin.
• Bir ürünü arayın; Türkçe karakterli bir kelimeyle de deneyin.
• Kargo ücreti ve ücretsiz kargo sınırı sepette doğru görünüyor mu?
• İletişim bilgileri ve iade adresi doğru mu?
• Alan adı hem www ile hem www'suz açılıyor, kilit simgesi var mı?
• Sipariş e-postası size ve müşteriye gidiyor mu?

Bu listeyi tamamladıysanız yayına alın. Mükemmel vitrin ilk satıştan sonra kurulur; ilk satış ise yayına almadan gelmez.