Siparişten iadeye kadar tek ekrandan takip edin.
Siparişler durumuna göre listelenir, iadeler panelden sonuçlanır. Müşteri hesapları ve grupları aynı yerde.
Sipariş listesi, mağazanızın günlük çalışma ekranıdır. Siparişler "Yeni", "Hazırlanıyor", "Kargoda", "Teslim edildi" gibi durum gruplarında listelenir; sipariş numarası, müşteri adı ya da ürünle arama yaparsınız. Sipariş detayında ürünler, adres, ödeme yöntemi ve notlar tek bakışta görünür.
İade talepleri ayrı bir ekranda toplanır. Talebi onaylar, reddeder ya da kısmi iade olarak sonuçlandırırsınız; her adım sipariş geçmişine yazılır. Müşteri de hesabından siparişinin ve iadesinin durumunu takip eder.
Müşteri hesaplarında adresler, sipariş geçmişi ve iletişim izinleri tutulur. Müşterileri gruplara ayırarak (örneğin bayi ve perakende) gruba özel kampanya tanımlayabilir, kapıda ödemeyi müşteri bazında açıp kapatabilirsiniz.
Neler yapabilirsiniz
- Durum bazlı sipariş listesi
- Sipariş durumlarını kendi iş akışınıza göre düzenleyin; her durumdaki sipariş sayısını anında görün.
- Sipariş detayı
- Ürünler, varyantlar, teslimat ve fatura adresi, ödeme yöntemi, notlar ve geçmiş.
- İade yönetimi
- Talepleri onaylayın, reddedin ya da kısmen kabul edin. İade durumları özelleştirilebilir.
- Müşteri hesapları
- Üyelik, adres defteri, sipariş takibi, SMS ve e-posta izinleri.
- Müşteri grupları
- Bayi, perakende gibi gruplar; gruba özel kampanya ve ödeme kuralları.
- Kapıda ödeme izni
- Kapıda ödemeyi müşteri bazında kapatın; riskli siparişleri azaltın.
- Ürün değerlendirmeleri
- Müşteri yorumlarını yayınlamadan önce onaylayın.
- Excel/CSV ile dışa aktarma
- Sipariş listesini muhasebe ya da kargo için indirin.
Nasıl çalışır
- 1
Sipariş gelir
Vitrinden verilen sipariş "Yeni" durumuyla listeye düşer; bildirim alırsınız.
- 2
Hazırlayın ve kargolayın
Durumu ilerletin; takip numarasını girin, müşteri hesabından görür.
- 3
İade gelirse
Talebi inceleyin, sonuçlandırın; stok ve kayıt kendiliğinden güncellenir.
Sık sorulanlar
Bu çözümle ilgili en çok sorulan sorular.
Sipariş durumlarını değiştirebilir miyim?
Evet. Durumları ve gruplarını kendi iş akışınıza göre düzenlersiniz.
Müşteri siparişini nereden takip eder?
Vitrindeki hesabından. Sipariş numarasıyla üye olmadan da sorgulayabilir.
Kargo takip numarası otomatik gelir mi?
Evet. Kargo anlaşmanızı bağladıysanız gönderiyi siparişten oluşturursunuz; takip numarası ve teslim durumu kendiliğinden işlenir. Bağlı anlaşma yoksa takip numarasını elle de girebilirsiniz.